王德林每天趴在床头，守候在电话旁，谁需要帮助，打个电话，就有志愿者上门，包括对病、弱、孤寡老人进行探访、陪伴、照顾生活起居，对“三无”孤老长期结对服务，为身体严重残疾不能上学的儿童提供辅导，帮助残疾人提高生活工作能力，消除孤独感和不平衡感。热线电话平均每天打进20个左右。有的盲人深夜打来一聊就是一两个小时，有时王德林一边打着点滴，一边撑起一只手听电话。通过这个电话，已有230多位孤寡老人受到照顾、593户重病贫困家庭得到长期帮助。由于经常支撑身体，王德林的双臂已经变形，手肘上的老茧异常粗大。他的床头，整齐排列着一排柜子，那是志愿者手写的服务日志，密密麻麻逾万字，被称为“爱的万言书”。在王德林的带动下，一加爱心社在常州有8000多人的注册志愿者队伍，涵盖助老、助残、高校分队、专业分队，辐射到河南、广西、海南、陕西、安徽等多个省区。2016年，一位81岁中国老婆婆被“遗弃”在美国机场，在王德林及众多志愿者的努力下，老人最终返回北京，现已经得到了妥善安置。